Marcas de "chuches" que venden camisetas.

¿Porqué algunas marcas "molan" tanto como para ser dignas de lucirse en una camiseta mientras otras sólo aparecerían vía merchandising en una camiseta que además estaría destinada a ser "camiseta de pijama"?

Esta pregunta se ha planteado en muchas ocasiones en el mundo del Diseño. Un logo bien diseñado es esencial para que la marca pueda conseguir que una estrategia de distribución pull funcione. Pero la estética no es la parte más importante.

El marketing*, aunque cada vez más la conducta de la compañía, es lo que define los valores y la actitud que el público relaciona con cada marca. Y esos valores y esa actitud es lo que da vida a la marca. El final de la ecuación es que una marca necesita vida si quiere relacionarse con la gente. Nadie ama a un genérico, por eso a todos nos gusta sentirnos "especiales".

Es esta actitud lo que hace que algunas marcas se quieran vestir, porque tienen una actitud en la que su público quiere verse reflejado, unos valores similares o una imagen que quiere ser alcanzada. En muy pocas ocasiones sucede todo lo contrario. Pero muy a menudo simplemente no pasa nada, la marca no nos dice nada.

Viendo dos ejemplos del mundo de los productos de consumo, podemos encontrar las dos "caras de la moneda": Chupa Chups y Fiesta.

Fiesta es un productor español de golosinas. Sus productos son de buena calidad. Y ya está. No pasa nada más.

Chupa Chups, en cambio, intenta ser una marca "love" y para parte de su público lo es. Su logo (diseñado -en parte- por el mismísimo Salvador Dalí) aparece muy a menudo en objetos muy dispares a todo lo relacionado con los caramelos con palo. La marca es tan conocida, que decir "caramelo con palo" en España nos suena a broma.

Aunque el concepto "escuchar al consumidor" suene a marketing moderno, este ha sido el gran acierto que ha llevado a la firma catalana a ser lo que es hoy. Su producto estrella nació así (la gente necesitaba sacarse los caramelos de la boca sin pringarse). Y como esa escucha les funcionó tan bien,  los responsables de la empresa se acostumbraron a seguir haciéndolo. Por eso saben lo tienen que decir, dónde tienen que estar y cómo deben comportarse para "molar tanto".

Y así es, Chupa Chups "mola tanto" que la gente compra camisetas con su logo.

En Chupa Chups están tan seguros de sí mismos, que se permiten hacer un anuncio en el que dice que "sería el fin del mundo" sin ellos.

*Entiéndase Marketing con todo lo que comprende. No sólo la publicidad, sino también toda la comunicación interna, así como las estrategias de precio, distribución y RR.PP., y las decisiones sobre el producto.

BRAND (part 1 of 2)

What is a Brand?

Nowadays, there is still many people that would say that a Brand is the name (and the logo) of a particular product. But this definition is as shallow as saying that your lucky shirt is just a piece of Fabric.

The same way this shirt is not only its physical components, a brand is not just a name and a logo. The proof is that, even when it seems that both are really important, logos of many brands have changed during its history, and even the names of some of them. And their essence (the feelings that they trigger inside us) remain the same.

So, can we conclude that the important part of a brand is its “essence”, that is, the ideas that surround it in our mind?

Continues in the 2nd PART >>

BRAND (part 2 of 2)

Regarding a lucky T-Shirt, obviously the important part is its “essence”. The moment when you got it, whom you got it from, the important moment when you was wearing it… in short, the confidence that you feel, and the memories you recall when you wear it.

But it happens that, one day, the shirt starts getting old, the cloth wears out and the print becomes blurred... and even when you have a big engagement with your Shirt after all those years, it’s not enough to keep wearing it in the important moments. And this can result even before the shirt gets old if you find a new shirt that you like better.

The same happens with a brand, consumers’ love can dilute, or can be replaced with something else. The difference is that brand managers are aware of this and, when it comes the time when the brand stops being a good Casanova, they just carry out a great brand makeover, changing this “essence” which seemed the cornerstone of the brand.

So, if neither its “tangible” elements nor its values and ideas are the brand’s soul, since they can be changed. Which is the key piece of the brand jigsaw?

Precisely that, the change, the flexibility to be what they want to be for whom they want to be loved by. The same as the best products are those that understand their market better, the best brands are those that understand their target better.